談以德治所

    法律與道德，都是社會規(guī)范。從一個會計師事務所的活動及內外關系看，大量的矛盾不是違法違規(guī)問題，而是思想道德問題，因此在提倡依法治所的同時，提倡以德治所，很有現實意義。體現在辦所指導思想上，就是要堅持兩個文明一起抓，既要出效益，又要出人才。體現在識人用人方面，就是要德才兼?zhèn)�，注重人品、道德，注重對員工進行人生觀、世界觀、價值觀的培養(yǎng)和教育。體現在事務所的管理上，就是要注重情感，注重交流和溝通。既要有一套規(guī)范的管理制度，又要強調自覺、自律、自我約束。體現在員工培訓方面，就是既要講具體業(yè)務，又要講職業(yè)道德。具體而言體現在以下幾個方面：

　　一、先做人，后做事

　　在做人方面，中國古代儒家的“忠、孝、仁、愛、禮、義、廉、恥”，剔除舊的糟粕，賦予新的內涵，仍然是衡量一個人是否有德的基本準則。“忠”，就是要忠于人民、忠于黨、忠于注冊會計師事業(yè)、忠于所服務的會計師事務所；“孝”，就是對父母、對長輩要孝順，要尊敬；“仁”，就是待人要寬厚、寬容，多看別人的長處，遇到矛盾換位思考，和為貴；“愛”，就是要有愛心，有同情心，能扶貧濟困，熱心助人；“禮”，就是要講禮貌，守紀律，待人接物彬彬有禮，處理問題有根有據；“義”，就是要講道德，做到誠實守信，待人以誠，說話辦事講原則；“廉”，就是要清白，要公道正派，廉潔執(zhí)業(yè)，不謀私利；“恥”，就是要知恥，要是非分明，要知道什么事能做，什么事不能做。我們要求員工用“忠、孝、仁、愛、禮、義、廉、恥”這八個字，經常對照自己，做一個合格的注冊會計師，首先在社會上是一個好公民，遵紀守法，尊老愛幼，和睦相處，樂于助人。一個人人品如何，道德水平高低，在待人接物，言行舉止，思想作風，工作態(tài)度等方面，都能反映出來。會計師事務所的領導，不僅要教員工如何做事，更要教員工如何做人，要培養(yǎng)出一批道德水平和業(yè)務水平都很高的人才。這樣的人才越多，事務所的資本就越雄厚，發(fā)展的后勁就越足。

　　二、先事業(yè)，后金錢

　　從業(yè)人員對自己所從事的工作成就的追求，是行業(yè)發(fā)展的內在動力。只有把個人的職業(yè)理想與本行業(yè)的發(fā)展有機地結合起來，才能做到敬業(yè)愛崗，才能有奉獻精神。注冊會計師事業(yè)是社會主義市場經濟的一個重要組成部分，黨和國家對注冊會計師行業(yè)寄于厚望。我們既然選擇了這項事業(yè)，就應當有敬業(yè)精神。所謂敬業(yè)精神，更多地是表明一種人生態(tài)度。也就是把自己從事的職業(yè)當作一種神圣的事業(yè)，并為之奉獻畢生精力。如何對待金錢，是一個人人品的試金石。一個注冊會計師的職業(yè)道德如何，質量意識、風險意識高低，主動性和創(chuàng)新精神如何，與事業(yè)心和敬業(yè)精神關系很大。當一個人無法從自己所從事的工作中尋找到樂趣，而只是將它作為一種謀生的手段時，這份工作對他還有何意義?沒有事業(yè)心和敬業(yè)精神，而是“沖著錢來”，這樣的人不可能有良好的職業(yè)道德。因此，一個優(yōu)秀的注冊會計師，應當首先是一個有事業(yè)心，有敬業(yè)精神的人，而不是“一切向錢看”的人。為了倡導敬業(yè)精神，我們應當利用各種機會，對員工進行宣傳教育。要聯系實際，結合具體事例，幫助員工樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，逐步培養(yǎng)敬業(yè)愛崗、樂于奉獻的精神。

　　三、先集體，后個人

　　對會計師事務所的員工來說，“德”的標準主要看其是不是能把事務所的利益放在第一位。每一個從業(yè)人員應以主人翁的態(tài)度對待自己所從事的注冊會計師事業(yè)，為事務所的興旺和整個注冊會計師事業(yè)的發(fā)展盡職盡責，要與事務所興衰與共，風雨同舟，維護集體的利益，不做有損于集體和注冊會計師事業(yè)的事，更不做有損于黨和國家的事。要強調先集體、后個人。事業(yè)發(fā)展了，事務所強大了，個人的物質利益自然會得到不斷的改善和提高。當然，事務所的領導應該重視員工的利益，其工作重心應該是妥善處理各種利益關系，最重要的是考慮并滿足絕大多數員工的利益要求。

　　四、先質量，后效益

　　以德治所的出發(fā)點和落腳點，都是培養(yǎng)高素質的專業(yè)人才，并通過這些高素質的人才，為客戶提供高質量的中介服務。會計師事務所要講經濟效益，但是質量是關系到注冊會計師行業(yè)的形象和會計師事務所生存的大問題。在經濟效益與執(zhí)業(yè)質量的關系上，必須要把質量放在第一位。在兩者發(fā)生矛盾的時候，只能是放棄效益，保證質量。在業(yè)務量比較集中或者受到客戶強大壓力的情況下，不能為了搶速度而降低質量，更不能在原則問題上遷就于客戶。在實踐中，我們深深體會到，堅持質量，堅持原則，一般最終還是會贏得客戶的尊重和信賴。

　　五、先整體，后局部

　　能不能識大體、顧大局，是一個人道德水平和思想境界高低的一個標志。影響和帶動員工識大體、顧大局，是我們職業(yè)道德教育的重要內容之一。每一個會計師事務所，都是注冊會計師事業(yè)的一部分。事務所內部的每一個部門，都代表著這個會計師事務所。如果事務所之間互相貶低，損害的將是整個注冊會計師事業(yè)。因此，我們不允許任何一個員工在客戶面前貶低其他會計師事務所。所內有時也會發(fā)生部門之間的不和諧，如第一線的員工認為后勤服務人員不創(chuàng)造收入，后勤服務人員則認為自己比一線員工還辛苦。對此，我們應注意做好協調工作，強調每個部門、每項工作都是不可缺少的�？傊�，在處理事務所與事務所之間的關系上，要有注冊會計師事業(yè)的整個觀念，在處理事務所內部各部門關系問題上，要有整個會計師事務所的整體觀念。

　　六、先講義，后取利

　　從事任何一項業(yè)務，都要樹立正確的觀念，不能重利輕義。這里所講的“義”，首先指的是職業(yè)道德。比如，能否保持形式上和實質上的獨立，能否公正地對待有關利益各方，能否做到誠實、守信，能否保持職業(yè)謹慎，能否在維護社會公眾利益的前提下，為客戶提供最好的服務，能否尊重客戶、尊重同行、維護職業(yè)形象，能否廉潔執(zhí)業(yè)、不謀私利，等等。我們所曾經來過一些以回扣作為先決條件的“客戶”，但被我們所拒絕。我們認為，如果“重利輕義”，只能是埋下風險的隱患。

　　七、先律己，后律人

　　所有企業(yè)的興衰成敗都證明一個普遍規(guī)律：凡是經營管理者有理想、有道德，情操高尚，企業(yè)的風氣就正，事業(yè)就興旺。反之，必然是歪風盛行，人心渙散，企業(yè)走下坡路。這里面，道德表率起著極為重要的作用。只有領導者樹立了道德權威，才能影響和帶動員工齊心協力，眾志成城。所謂“其身正，不令而行；其身不正，雖令不從”。會計師事務所的員工智商都很高，主任會計師領導的是一批聰明人�？繉Ｖ�，靠壓服，是不會有好結果的。只有主任會計師本人嚴格要求自己，領導班子帶頭嚴格要求自己，做到以德用人，以德服人，以德留人，才能使廣大員工遵章守紀，心情舒暢地投身于工作。特別是在涉及員工切身利益的問題上，要換位思考，推己及人。你想要的，也是別人想要的�！凹核�不欲，勿施于人”，“己欲立之而立人，己欲達之而達人”，“君子成人之美，不成人之惡”。想要別人從內心里真正信服你，你就必須要這樣做�？傊�，營造一個和諧的環(huán)境非常重要。在一個和諧的、積極向上的人文環(huán)境里，大家團結互助，真誠合作，即使收入低一點，心情也會比較愉快。比起那種極端專制、勾心斗角、相互拆臺的環(huán)境，人們更能體會到工作的樂趣，更有利于積極性、主動性和創(chuàng)新精神的發(fā)揮。